Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento. No necesitas tener cuenta en AstraSetter ni haber iniciado sesión.
Si escribiste a una cuenta de Instagram que usa AstraSetter
- Escribe por mensaje directo a la misma cuenta con el texto BORRAR MIS DATOS, o mándanos un correo a astrautomations@gmail.com con tu nombre de usuario de Instagram y la cuenta a la que escribiste.
- Una persona del equipo comprueba la petición. El setter no la gestiona solo.
- En un plazo máximo de 30 días borramos tu ficha, tus mensajes y el resumen de la conversación de nuestra base de datos, y te lo confirmamos por el mismo canal.
Se borra:
- Tu identificador y tu nombre de usuario de Instagram en AstraSetter.
- Todos los mensajes de la conversación guardados por AstraSetter.
- La ficha y el resumen que el setter generó a partir de la conversación.
Los mensajes que siguen en la propia app de Instagram los gestiona Meta: puedes borrar la conversación desde Instagram como cualquier otro chat.
Si conectaste tu cuenta profesional de Instagram
- Quita el acceso desde la app de Instagram: Configuración y actividad › Permisos de sitios web › Apps y sitios web › AstraSetter › Eliminar.
- Escríbenos a astrautomations@gmail.com pidiendo la baja. En los 30 días siguientes borramos el token de acceso, las conversaciones, las fichas de tus leads y las cuentas de tu equipo en el panel, salvo lo que haya que guardar por ley (como las facturas).
Por correo postal
También puedes pedirlo por carta a Astra Automations, Avenida de las Rocas 15, 1.º B, 28430 Alpedrete (Madrid), España, indicando tu nombre de usuario de Instagram.
Más información
Todo lo demás sobre cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.